加強溝通交流 提升指揮調度質量

 2014年8月26日星下午，鄭州院前急救“120”指揮調度質量管理委員會會議在中心四樓會議室召開，參加會議的有各急救站的護士長和調度員，中心副主任康曉琴參加了此次會議，調度科科長燕重遠主持了本次會議。

首先，信息科科長劉振峰針對急救站網絡運行安全強調幾點工作：第一急救站必須建立網絡管理員巡檢制度，而且此項工作納入日?？己?；其次劉科長強調了車載信息終端故障的界定和申報的流程；同時，劉科長還強調了網絡故障和急救站網絡搬遷要及時上報信息科，信息科一定做好服務工作。

調度科副科長邵慧玲強調調度員要加強責任心，關注本急救站車輛的出診情況，督促司機做好車輛信息終端的日常維護，保證車輛信息終端的正常。同時，針對急救站在日常反饋工作進行了總結，并對幾種不必要反饋進行了舉例說明，強調急救站要加強溝通協調能力和提高現場處置水平。另外，對健康信息卡的填報方法進行了演示。

調度科科長燕重遠針對院前工作強調：首先自9月1日起暫停對車輛信息終端故障的派診，因此，為了保證院前急救工作的運行，對途中待命的車輛將實施正常派車。其次，針對院前工作管理權限下移要求各站調度員必須轉變思想，提高意識。另外，針對目前調度科新調度員較多，工作中出現這樣那樣的問題表示了真誠的歉意。

最后，中心副主任康曉琴作重要講話，康主任強調，調度員的能力大小，關乎著整個院前急救工作完成的好壞，因此，調度員在工作中要切實做好本職工作，同時要增加工作主動性，及時發現問題，同時改進工作。另外，康主任強調調度員要加強學習，提高自身素質，為保證院前急救工作而不斷努力。

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