120急救指揮調度系統
120急救指揮調度系統是鄭州實強電子有限公司精心研發的院前急救軟件。它集CTI語音管理系統、接警受理系統、急救車輛綜合管理系統于一體，按照“統一受理、統一調度、統一指揮”的原則，根據傷病員情況，實行就急、就地、就近救治，保證急救工作及時、快捷、高效地進行，合理利用衛生資源，更好地服務于病人。
本系統依靠先進的技術，將呼救受理和指揮調度有機地結合起來，確保救援電話和派診電話的呼入、呼出的暢通，實現了院前急救工作中數據采集與處理的全部電子化，并且大大縮短了數據處理所需的時間，確保數據統計的完整性、可靠性。達到急救指揮的智能化、準確化、快速化以及管理的科學化、規范化。系統模塊化設計、結構合理、擴展和升級簡便，功能強大、操作簡單、采集數據清晰完整。是120急救工作必不可少的系統工具。
120接警受理系統簡介
接警受理系統是120指揮調度平臺的重要組成部分，可以實現急救數據采集與處理的數字化、派警菜單化，大大縮短了數據處理所需的時間，為快速出警奠定基礎，同時確保數據統計的完整性、可靠性，為接警的全過程，提供客觀、真實的依據。它主要有來電顯示管理模塊、騷擾電話管理模塊、電話信息記錄模塊、車輛狀態管理模塊、急救資料綜合管理模塊、三方通話和軟電話功能模塊等七大功能模塊組成。
主要功能介紹
來電顯示
在電信部門提供報警人位置信息的情況下，系統自動彈出來電電話號碼、機主姓名、呼救地點、時間等信息。
騷擾電話黑名單
系統具有騷擾電話攔截功能，值班人員可對騷擾電話進行呼入屏蔽鎖定，在加鎖的時間段內，該電話號碼再次呼入時，電話不振鈴并由系統直接播放訓誡語。騷擾電話的加鎖時間由值班人員設定。
三方通話和軟電話
實現呼救方、調度中心、急救車輛、急救科室任意三方同時進行通話。還可以在接警界面直接點擊需呼出電話，節省撥號時間。
急救信息管理功能
對院前急救信息的輸入實現菜單化、主要內容包括呼救時間、來電號碼、呼救地點、病人病情、出診醫生、出診護士、出車司機、派車時間、到現場時間、回院時間等接診信息。
未結預案管理
對一些尚未全面登記的接警記錄可進行暫時保存功能，當接警信息完全反饋過來在做補充填寫保存
車輛狀態管理
對指揮中心能調度的所有車輛狀態進行管理，系統自動記錄急救車輛反饋來的車輛狀態和狀態時間，車輛狀態包括：車輛編號、車輛號碼、出診中、待命中、暫停中等多種信息。
系統設置管理
系統設置簡便多樣，可以根據醫院的實際情況進行添加，主要包括：急救車信息、急診科人員信息、醫院科室信息、各種預案信息等。
該系統采用多路數字實時錄音技術，可以將接診過程中的通話信息全部以摘機錄音、掛機存盤的錄音方式記錄到文件中，以便將來核查和整理信息，并可快速播放、查詢、刪除錄音文件，是明確事故責任和提高行業服務質量的有效手段。
主要功能介紹：
1、可同時對多路120呼救電話、120有線調度電話、120無線調度語音進行實時錄音，錄音信息以數據庫記錄方式保存，可對重要錄音進行標注說明。
2、可按受理流水號、錄音時間、錄音類型、錄音通道、錄音時長、呼叫電話、錄音標注等多種條件或組合查詢錄音記錄。
3、可對選擇的錄音進行播放、備份、刪除或轉換成指定的WAV格式文件等操作；可快進、快退、任意設定播放位置，可循環錄音和重放。
5、可通過電話自動或人工聽取錄音，提供按流水號、按時間段等多種查詢方式，也可由值班人員在錄音管理模塊中選擇錄音記錄，播放到指定通道或指定電話。
6、可提供電話信息自動查詢功能，用戶可通過菜單選擇聽取信息，可由信息查詢管理功能定義菜單結構及信息查詢的流程，通過專用的語音編輯工具軟件對信息內容進行錄制和編輯。
7、能自動識別電話網中的各種信號，可實現一方掛機即自動停止錄音錄時。
急救車輛顯示調度系統簡介
車載信息子系統由控制中心和車載終端兩部分組成。
1、控制中心構成
控制中心由解碼切換器、通訊控制器和GIS系統組成。GPS通訊服務器通過解碼切換器或通訊控制器負責進行數據的收發、打包、解包和存儲。GPS服務器通過接入指揮調度中心局域網和調度指揮系統相連，進行數據的廣播和發送。GIS系統負責對電子地圖進行操作，實現呼救地址定位、車輛定位、監控及軌跡回放等功能。
2、車載終端構成
車載GPS信息系統是集全球衛星定位（GPS）、GPRS傳輸技術、GIS 地理信息系統和單片CPU及計算機網絡接口為一體的綜合性高科技應用系統。
其原理由CPU實時讀取GPS的定位數據，通過解讀、壓縮、加密后，根據指揮中心的命令實時發送給指揮中心。
功能和技術特點概述
1、可同時監控多部急救車輛的運行軌跡；車輛全天24小時自動跟蹤；
2、采取相關技術措施，可實現車輛狀態信息的傳遞；
3、采用GSM/GPRS方式容量可以達到100部以上，視需要數量還可擴展；
4、移動目標圖形追蹤范圍為GPRS系統信號覆蓋區域；
5、車輛狀態的實時監控
在電子地圖的背景上可顯示車輛位置，以不同的顏色表示車輛的狀態：前往現場、任務中、任務結束、待命車輛、不可用車輛等，具有多窗口監控功能，最多可開10個窗口。
系統功能特點
1、網絡一體化
利用計算機網絡技術將中心調度受理各子系統軟件平臺有機的融合為一體，實現急救調度指揮的全過程數字化、科學化操作，完成調度通訊信息化、過程處理數字化。
2、一機雙屏功能
受理系統采用一機雙屏的系統結構，在一個微機屏幕上顯示院前、院中、院后急救信息的統計處理和急救車輛的調度指揮信息；另一屏幕顯示呼救人所在位置的電子地理信息和急救車輛的GPS定位信息。
3、多方通話功能
指揮中心、呼救人、急救站和急救車輛之間任意方式的三方通話，并錄音保存。
4、數字化實時動態調度指揮
實現圖上動態調度及有關數據查詢，指揮調度的科學性及高效性。
5、強大的數據統計管理功能
本系統能夠對接診情況按不同時間段、不同病情、不同急救站、不同調度員、不同區域、不同車輛等方式進行自動統計處理，有利于人員、車輛、病人、病情的科學化管理和分析。
6、技術成熟可靠、操作實用方便
保證所有120呼入與呼出的完整性與統一性，提供完善的系統備份與恢復策略，基本消除停機時間，保證120急救指揮調度系統全天候的正常運行。
7、科學集成、無縫擴展
系統具有良好的可擴展性，能夠適應將來容量的擴大、新的監控單位的加入及用戶需求的變化。